Segnalazioni e Reclami
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Segnalazioni e Reclami
Per l'inoltro di segnalazioni, osservazioni e reclami è possibile utilizzare i seguenti canali:
- telefono: 800630715
- fax: 0734229004
- email: info@trasfer.eu
- Pec: segreteria@pec.trasfer.eu
Le segnalazioni, le osservazioni ed i reclami dovranno essere inoltrati specificando, nell'oggetto della comunicazione, la dicitura: "Segnalazione/Osservazioni/Reclamo".
In alternativa, è possibile compilare il form di seguito riportato, inserendo i dati richiesti ed il motivo della segnalazione/osservazione/reclamo nel campo "Descrizione".
Ai sensi dell'art. 28, paragrafo 3 del Reg. UE n. 181/2011 e dell'art. 3, comma 5, del D.Lgs. 169/2014, si precisa che ogni passeggero, dopo aver presentato un reclamo al vettore, trascorsi novanta giorni dalla presentazione, può presentare reclamo all'Autorità di regolazione dei Trasporti per presunte infrazioni al Regolamento di cui sopra con le modalità stabilite dalla medesima Autorità.