Politiche aziendali

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Ripartiamo insieme

- POLITICA PER LA QUALITÀ

- POLITICA AMBIENTALE

- POLITICA ETICO-SOCIALE

TRASFER, nella logica di perseguire il miglioramento continuo del livello di qualità del servizio, ha definito nella Politica per la Qualità gli obiettivi cui attenersi per garantire efficienza ed efficacia riguardo i servizi erogati.
Sono di seguito stralciati integralmente dal documento Politica per la Qualità gli obiettivi da perseguire:
• Affrontare il nuovo panorama del mercato con capacità di progettazione del servizio ai fini erogarlo in termini competitivi sotto il profilo dell’efficienza, dell’efficacia, della remuneratività;
• Garantire un miglioramento continuo del livello di qualità del servizio, nell’ottica della soddisfazione del cliente, sotto il profilo di;
- comunicazioni sulle modalità di erogazione del servizio;
- cura del comportamento degli operatori di esercizio;
- adozione di servizi accessori per migliorare il livello di ‘comfort’ del servizio;
- raccolta delle segnalazioni inerenti reclami e suggerimenti.
• Garantire capacità di operare per obiettivi e risultati attesi nella logica della pianificazione e del controllo delle attività;
• Sviluppare una struttura organizzativa flessibile in un contesto di mercato in evoluzione attuando il processo di delega in sintonia con i livelli di autorità, i livelli di responsabilità, gli obiettivi specificamente attribuiti;
• Sviluppare le risorse umane sotto il profilo delle capacità imprenditoriali, manageriali, professionali mediante:
• specializzazione delle competenze tecnico-professionali del proprio personale;
• istituzione di corsi di formazione per il personale e incontri per sviluppare temi specifici;
• Sviluppare metodologie e criteri di programmazione, gestione e controllo degli interventi di manutenzione sugli autoveicoli, nella logica del miglior livello di efficienza, efficacia ed economicità avvalendosi delle risorse informatiche recentemente introdotte;
• Sviluppare le soluzioni orientate al rispetto ambientale;
• Privilegiare la politica di rinnovo del parco mezzi attraverso l’acquisizione di nuovi autobus al fine di offrire un servizio qualitativamente migliore sotto il profilo della sicurezza e del comfort e nel pieno rispetto dell’ambiente;
• Migliorare la disponibilità, la tempestività e la chiarezza dell’informazione verso il cliente mediante l’analisi dei suggerimenti e reclami;
• Monitorare i fattori di qualità del servizio, attraverso opportuni indicatori, sondaggi e relative analisi, al fine di verificare se i livelli raggiunti sono in linea con gli obiettivi prefissati;
Per il raggiungimento degli obiettivi è espressamente richiesta la collaborazione, la partecipazione e il coinvolgimento di tutti i componenti l’organizzazione, secondo il grado di autorità e di responsabilità ad ognuno assegnato.

TRASFER S.c.a r.l. si impegna ad avere attenzione per l’Ambiente e di assicurare lo sviluppo sostenibile del territorio su cui opera attraverso la fornitura di un servizio pubblico di trasporto efficiente, affidabile, in grado di soddisfare le esigenze della collettività, riducendo l’utilizzo del mezzo privato e le relative emissioni in atmosfera.

A questo proposito si impegna inoltre a migliorare le prestazioni delle proprie Aziende associate per adeguarsi alle evoluzioni del settore e per ridurre il proprio impatto sull’ambiente, tenendo sotto monitoraggio gli aspetti ambientali individuati come significativi.
L’Azienda consorziata STEAT S.p.A. ha individuato nella norma UNI EN ISO 14001 linee guida a cui ispirare e conformare le scelte che riguardano l’impatto ambientale delle attività che svolge nonché uno strumento di gestione per ottemperare la legislazione in campo ambientale.

TRASFER e le sue Aziende associate, consapevoli del ruolo che ricoprono nella realtà del territorio in cui operano, si impegnano di fronte a tutte le parti interessate ad operare nell’ambito delle proprie attività in un’ottica di responsabilità sociale, fornendo servizi progettati e messi in opera nel pieno rispetto dei diritti dei lavoratori e della dignità dell’uomo, in base alla rispondenza stringente alle norme, leggi, convenzioni internazionali, in materia di diritti umani e dei lavoratori.

Si impegnano inoltre:

- a diffondere e rendere pubbliche la politica e le strategie aziendali in materia di responsabilità sociale;

- a definire obiettivi e traguardi per assicurare il miglioramento continuo e la verifica delle proprie prestazioni;

- a creare nella gestione del personale, dalla selezione fino alla conclusione del rapporto di lavoro, le condizioni più consone allo svolgimento del lavoro attraverso la formazione, la sicurezza e le condizioni igieniche dell’ambiente di lavoro, alla salute del dipendente, l’accoglimento dei reclami e dei suggerimenti provenienti dai singoli o dai rappresentanti dei lavoratori;

- a selezionare fornitori e sub-fornitori in base ai criteri dell’etica del lavoro;

- ad operare per migliorare le condizioni di sicurezza e la salute dei lavoratori;

- ad avviare iniziative a carattere sociale.

E’ di prossima attuazione, l’adozione di un Codice Etico contenente i princípi e le linee di condotta che caratterizzano l'operare della società, che verrà portato a conoscenza degli interessati tramite la pubblicazione sul sito web aziendale, con invito ad assicurarne l'osservanza da parte di tutti i soggetti che agiscano nell'interesse o a vantaggio dell'azienda.

L’Azienda consorziata STEAT S.p.A. ha individuato nella norma SA 8000 linee guida a cui ispirare e conformare le scelte che riguardano la responsabilità etico – sociale delle proprie attività.